PQRS / CORRESPONDENCIA
Sus opiniones, quejas y/o reclamos nos permitirán mejorar para prestarle un mejor servicio.
Manifestaciones de inconformidad con algo o alguien de la Entidad, en la prestación de cualquier servicio brindado por la Entidad. Son ejemplo de quejas en la Entidad: un trato descortés de parte de cualquiera de los empleados, tiempo de respuesta en un servicio.
Quejas
Oposiciones que se formulan a una actuación considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionados con la prestación de los servicios que se ofrecen al público. Son ejemplos de reclamos: incumplimiento en la fecha de entrega de cualquiera de los servicios, certificados incompletos, incumplimiento en algo ofrecido por la Cámara.
Reclamos
Recomendaciones o consejos brindados por los usuarios
Sugerencias
Radicación de PQRS
Radicación de PQRS
Solicitudes con identidad reservada
Radicación de Correspondencia (devoluciones de dinero y cuentas de cobro)
En este módulo, el usuario podrá radicar solamente solicitudes de devolución de dinero y cuentas de cobro. Se le invita a consultar el paso a paso dispuesto para cada trámite, con el fin de garantizar que la solicitud sea diligenciada correctamente y cumpla con los requisitos establecidos.